Política de reembolso
En UniformesPro, queremos que estés totalmente satisfecho con tu compra. Si el uniforme no le queda bien a tu hijo o no es lo que esperabas, estamos aquí para ayudarte.
1. Plazo para Devoluciones
Tienes un plazo de 30 días naturales a partir de la fecha de entrega para solicitar una devolución o cambio. Si han pasado más de 30 días, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso o cambio.
2. Condiciones del Producto
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe cumplir con lo siguiente:
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Debe estar sin usar, sin lavar y en las mismas condiciones en que se recibió.
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Debe conservar todas sus etiquetas originales pegadas.
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No debe presentar manchas (maquillaje, sudor, etc.) ni olores.
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Debe estar en su empaque original.
3. Artículos No Sujetos a Devolución
Por razones de higiene y personalización, no se aceptan devoluciones en:
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Prendas íntimas o calcetines (si el empaque ha sido abierto).
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Uniformes con bordados personalizados (nombres de alumnos o logos específicos bajo pedido).
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Artículos en liquidación o sección de "Outlet".
4. Proceso de Devolución
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Envía un correo a ventas@tiendauniformespro.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución.
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Una vez aprobada, te enviaremos las instrucciones para el envío.
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Costos de envío: [Indica aquí si el cliente paga el envío de regreso o si tú ofreces una guía gratuita para el primer cambio].
5. Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte la aprobación o el rechazo de tu reembolso.
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Aprobado: El reembolso se procesará automáticamente a tu método original de pago en un plazo de 3-7 días hábiles.
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Cambios: Si prefieres un cambio de talla, el nuevo envío se gestionará tras recibir la prenda original.
6. Productos Defectuosos o Incorrectos
Si recibiste un artículo dañado o un error de nuestra parte (talla incorrecta enviada), nosotros asumiremos el 100% de los costos de envío para enviarte el producto correcto de inmediato.