Política de reembolso

En UniformesPro, queremos que estés totalmente satisfecho con tu compra. Si el uniforme no le queda bien a tu hijo o no es lo que esperabas, estamos aquí para ayudarte.

1. Plazo para Devoluciones

Tienes un plazo de 30 días naturales a partir de la fecha de entrega para solicitar una devolución o cambio. Si han pasado más de 30 días, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso o cambio.

2. Condiciones del Producto

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe cumplir con lo siguiente:

Debe estar sin usar, sin lavar y en las mismas condiciones en que se recibió.
Debe conservar todas sus etiquetas originales pegadas.
No debe presentar manchas (maquillaje, sudor, etc.) ni olores.
Debe estar en su empaque original.

3. Artículos No Sujetos a Devolución

Por razones de higiene y personalización, no se aceptan devoluciones en:

Prendas íntimas o calcetines (si el empaque ha sido abierto).
Uniformes con bordados personalizados (nombres de alumnos o logos específicos bajo pedido).
Artículos en liquidación o sección de "Outlet".

4. Proceso de Devolución

Envía un correo a ventas@tiendauniformespro.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución.
Una vez aprobada, te enviaremos las instrucciones para el envío.
Costos de envío: [Indica aquí si el cliente paga el envío de regreso o si tú ofreces una guía gratuita para el primer cambio].

5. Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte la aprobación o el rechazo de tu reembolso.

Aprobado: El reembolso se procesará automáticamente a tu método original de pago en un plazo de 3-7 días hábiles.
Cambios: Si prefieres un cambio de talla, el nuevo envío se gestionará tras recibir la prenda original.

6. Productos Defectuosos o Incorrectos

Si recibiste un artículo dañado o un error de nuestra parte (talla incorrecta enviada), nosotros asumiremos el 100% de los costos de envío para enviarte el producto correcto de inmediato.